Helpdeskmedewerker

i-Theses Group zoekt momenteel een Helpdeskmedewerker voor het kantoor te Buggenhout.

Omschrijving:

i-Theses is op zoek naar een enthousiaste Helpdeskmedewerker voor ondersteuning van onze software. Hij/zij is de eerstelijns contactpersoon van de klant om hem bij te staan met algemene en specifieke vragen over de softwareoplossing. De helpdeskmedewerker werkt samen met de applicatiebeheerder en het development team.

i-Theses Group ontwikkelt teken-, reken- en planningssoftware voor de prefab beton en staalsector.

 


Profiel

Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in ICT of een bouwkundige richting, of kan dit compenseren met relevante ervaring. Je combineert sterke communicatieve vaardigheden met een uitgesproken klantgerichte aanpak.

Een sterke affiniteit met de bouwsector is essentieel. Kennis van bouwprocessen en ervaring met softwaretoepassingen voor de prefab betonbouw (zoals ERP-, CAD- of productiegerichte systemen) vormt een belangrijke meerwaarde.

 

 

Job gerelateerde competenties

  • Ondersteuning van de applicaties aan onze klanten

  • Creatie, planning en opvolging van de gemelde issues/vragen (ticketsysteem)

  • Communicatie met klanten betreffende de nieuwigheden in de applicaties

  • Directe samenwerking met het development team

  • Directe samenwerking met de applicatiebeheerder voor planning, handleiding, Q&A’s en testen

 

 

Taalvaardigheden

Goede kennis van het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.

 

 

Persoonsgebonden competentie

  • Resultaatgericht werken

  • Klantgericht zijn

  • Zelfstandig werken

  • Samenwerken

  • Plannen en organiseren

  • Nauwkeurig werken

  • Sociaal vaardig zijn

  • Commercieel inzicht hebben

  • Bereid zijn tot leren

 


Aanbod

  • Een competitief salarispakket

  • Extra legale voordelen (maaltijdcheques, cafetariaplan, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering,…)

  • Uitgebreid opleidingstraject

  • Een aangename omgeving in een groep met internationale expansie

  • Glijdende werkuren

  • Mogelijkheid tot thuiswerk

 

 

Spreekt deze job je aan?

Neem dan contact op met An Albrecht:
an.albrecht@kresoft.be
+32 52 25 00 93