Employé Helpdesk

i-Theses Group recherche actuellement un Technicien Helpdesk pour le bureau de Buggenhout

Description

i-Theses recherche un Technicien Helpdesk enthousiaste pour le support de notre logiciel. Il/elle sera le contact de première ligne pour les clients, les assistant avec leurs questions générales et spécifiques concernant la solution logicielle. Le technicien helpdesk travaille en étroite collaboration avec le gestionnaire d’applications et l’équipe de développement.

i-Theses Group développe des logiciels de conception, de calcul et de planification pour le secteur du béton préfabriqué et de l’acier.

 


Profil

Vous êtes titulaire d’un bachelor ou master en informatique (ICT) ou dans le domaine de la construction, ou pouvez compenser par une expérience pertinente. Vous combinez des compétences communicationnelles solides avec une approche fortement orientée client.

Une forte affinité avec le secteur de la construction est essentielle. La connaissance des processus de construction et l’expérience avec les applications logicielles pour le béton préfabriqué (ERP, CAD ou systèmes orientés production) constitue un atout important.

 

 

Compétences liées au poste

  • Support des applications auprès des clients

  • Création, planification et suivi des problèmes/questions signalés (système de tickets)

  • Communication avec les clients sur les nouveautés des applications

  • Collaboration directe avec l’équipe de développement

  • Collaboration directe avec le gestionnaire d’applications pour la planification, les manuels, les Q&A et les tests

 

 

Compétences linguistiques

Bonne maîtrise du néerlandais et de l’anglais. La connaissance du français est un atout supplémentaire.

 

 

Compétences personnelles

  • Orientation résultats

  • Orientation client

  • Capacité à travailler de manière autonome

  • Esprit d’équipe

  • Capacités d’organisation et de planification

  • Travail précis et rigoureux

  • Compétences sociales

  • Sens commercial

  • Volonté d’apprendre

 


Offre

  • Un package salarial compétitif

  • Avantages extra-légaux (chèques-repas, plan cafétéria, assurance hospitalisation, assurance groupe…)

  • Programme de formation complet

  • Un environnement de travail agréable au sein d’un groupe en expansion internationale

  • Horaires flexibles

  • Possibilité de télétravail

 

 

Intéressé par ce poste ?

Contactez An Albrecht:
an.albrecht@kresoft.be
+32 52 25 00 93